Ruilen en retourneren
Voor vragen kan je altijd ons een berichtje sturen, dat kan via onze contactpagina. Maar wellicht hebben we jouw vraag hieronder al beantwoord!
Ik heb een verkeerd product ontvangen, wat nu?
Wanneer je iets anders hebt ontvangen dan wat je besteld hebt neem dan direct contact met ons op. Wij sturen je dan zo snel mogelijk het juiste product toe met een gratis retourlabel.
Hoe kan ik een product retourneren?
Producten die niet naar wens zijn, kunnen binnen 14 dagen geretourneerd worden. De kosten en risico’s van het retourneren zijn voor rekening van de klant. Stuur een mailtje met je ordernummer naar:schryft@outlook.com. Je ontvangt van ons dan verder uitleg.
De voorwaarden voor een retourzending zijn:
- het artikel is verpakt in eventuele originele verpakking
- het artikel is ongebruikt
- de retourzending is voldoende gefrankeerd.
Als de artikelen niet voldoen aan bovenstaande punten, dan kunnen wij de artikelen helaas niet verwerken. De artikelen worden dan op kosten van de afzender teruggestuurd.
Zodra de retourzending bij ons binnen is, ontvang je een bevestiging. Het aankoopbedrag van de retourzending wordt binnen 14 dagen gecrediteerd. Eventuele verzendkosten die wij toch nog maken door verkeerde frankering door de klant worden verrekend met het terug te storten bedrag.
Hulp nodig?
Onze deur staat altijd open voor jou! Laat ons weten hoe we je kunnen helpen of kijk op online klantenservice.